La fibra óptica de Fibercot funciona llevando una delgada hebra de vidrio directamente hasta tu hogar o negocio, a través de la cual se transmiten datos mediante pulsos de luz. En términos simples, esto significa que tu conexión a internet viaja a la velocidad de la luz desde nuestra central hasta un equipo instalado en tu casa. Gracias a esta tecnología FTTH (Fiber-to-the-Home), podemos ofrecerte una conexión más rápida y estable que los métodos tradicionales.

En la práctica, ¿qué notarás? Páginas que cargan al instante, streaming de video en HD/4K sin interrupciones, videollamadas fluidas y descargas de archivos enormes en cuestión de segundos o minutos.

Fibercot ofrece varios planes de internet residencial para adaptarse a las diferentes necesidades de velocidad de nuestros clientes. Todos nuestros planes cuentan con conexión de fibra óptica 100% pura y datos ilimitados (sin límites de consumo). Estos son nuestros planes actuales:

Avanzado – 300 megas (nuestro recomendado)
Nuestro favorito por relación calidad/precio. Perfecto para la mayoría de los hogares: videollamadas estables, streaming 4K en un dispositivo, descargas rápidas y gaming casual con varios equipos conectados.

Esencial – 100 megasI

Ideal para hogares que buscan internet de alta calidad a buen precio. Ideal para navegar, usan redes sociales, clases en línea y streaming HD en pocos dispositivos a la vez. Opción económica para empezar sin complicaciones.

Pro – 500 megas
Para familias con muchos dispositivos o trabajo/estudio intensivo en casa. Permite streaming 4K en varios equipos, juegos en línea más estables y cargas a la nube más ágiles.

Ultra – 1000 megas (1 Gbps)
Pensado para los más exigentes: hogares grandes, gamers, creadores de contenido o smart-home con muchos dispositivos. Múltiples 4K simultáneos y descargas en segundos.

El proceso de contratación es sencillo. Para suscribirte a Fibercot y programar tu instalación, te solicitaremos los siguientes datos y documentos básicos:

Información Personal: Tu nombre completo y apellido, tal como aparece en tu identificación oficial. Si el servicio estará a nombre de un negocio, entonces el nombre de la empresa y la persona de contacto autorizada.

Identificación Válida: Un documento de identificación (como licencia de conducir de PR, identificación estatal, o pasaporte) para verificar tu identidad.

Dirección de Servicio: La dirección física del lugar donde deseas instalar el servicio de internet. Es importante incluir cualquier detalle de ubicación (urbanización, edificio, número de apartamento, referencias) para que podamos confirmar la cobertura en esa dirección y nuestros técnicos puedan llegar sin contratiempos.

Información de Contacto: Tu número de teléfono (preferiblemente celular) y tu correo electrónico. Con estos medios podremos coordinar la visita de instalación, enviarte confirmaciones y mantener comunicación sobre el servicio.

Factura de Proveedor Anterior (si aplica): Opcional: Si deseas aprovechar la promoción por cambio de proveedor, deberás proporcionarnos una copia de una factura reciente de tu servicio de internet actual con Liberty, Claro u otro competidor, a tu nombre.

Método de Pago: Te pediremos indicar cómo deseas pagar el servicio. Ofrecemos varias opciones: tarjeta de crédito/débito, débito automático de cuenta bancaria, Paypal, pago en efectivo o cheque en ciertos puntos autorizados, etc. Para agilizar, muchos clientes prefieren dejar una tarjeta registrada de modo seguro para el cobro mensual automático.

Verificar si Fibercot cubre tu área es muy fácil, y hay un par de maneras de hacerlo:

Consulta en línea: En nuestro sitio web encontrarás el formulario, Completa tus datos de contacto y la dirección exacta (pueblo, urbanización o barrio, calle y número). Tu solicitud llega a nuestro equipo, que valida la disponibilidad de fibra en tu zona y te contacta por teléfono o correo para confirmarte si tenemos servicio y qué planes aplican, o para coordinar una visita técnica si es necesario. Si aún no hemos llegado a tu comunidad, te registramos para notificarte en cuanto la fibra esté disponible en tu zona. El formulario está disponible 24/7; las respuestas se realizan a la mayor brevedad en horario laboral.

Vía Telefónica o WhatsApp: También puedes escribirnos directamente al WhatsApp 787-500-2000 y con mucho gusto nuestro equipo verificará por ti. Solo tendrás que proveernos una dirección exacta o punto de referencia, y en base a nuestro mapa interno de cobertura te confirmaremos.

Redes Sociales o Email: Algunas personas nos contactan por Facebook/Instagram (FibercotPR) preguntando por cobertura, también atendemos por ahí. Nos envías un mensaje privado con la ubicación y te respondemos lo antes posible con los datos de cobertura.

Nuestro servicio de Internet por fibra óptica de Fibercot es integral y viene listo para usar. Al suscribirte, obtendrás:

Instalación Profesional: Un técnico especializado de Fibercot acudirá a tu ubicación para realizar la instalación del cableado de fibra óptica hasta dentro de tu hogar o negocio.

Equipo de Fibra Óptica: Te proporcionamos el equipo necesario para la conexión. En particular, instalaremos una red Wifi en su instalación básica,que convierte la señal de luz de la fibra en señal de red utilizable. De manera que completar la instalación ya tengas Wi-Fi activo y listo para usar.

Internet Ilimitado 24/7: El servicio en sí es internet de banda ancha ilimitado, lo que significa que puedes navegar, hacer streaming, jugar, etc., sin preocupaciones de límites de datos. No aplicamos caps ni reducimos la velocidad después de cierto uso. Es verdaderamente uso ilimitado “all-you-can-eat”.

Soporte Técnico y Atención al Cliente: Incluido con tu mensualidad está el acceso a nuestro servicio de soporte local. Si tienes dificultades técnicas, dudas sobre tu conexión o cualquier consulta, puedes comunicarte con nosotros en horario extendido

La diferencia entre una conexión de fibra óptica pura (como la que ofrece Fibercot) y una de cable coaxial (que usan otros proveedores tradicionales) es enorme en términos de tecnología y rendimiento, y vale la pena entenderla:

Medio de transmisión: La fibra óptica utiliza hilos de vidrio que transmiten datos mediante luz, mientras que el coaxial es un cable de cobre que transmite datos mediante corriente eléctrica. Esto hace que la fibra sea inmune a interferencias electromagnéticas y muy eficiente en largas distancias, manteniendo la potencia de la señal. El coaxial, por su parte, puede sufrir pérdidas de señal y ruidos en distancias más largas, por lo que típicamente las compañías tienen que reforzar la señal en varios nodos intermedios.

Velocidad y ancho de banda: La fibra óptica tiene una capacidad de ancho de banda extremadamente alta. Actualmente permite fácilmente velocidades de gigabits por segundo, y con mejoras de equipos puede llegar a terabits en entornos de laboratorio. El coaxial, por su porte tiene limitaciones más bajas; compartir un nodo coaxial entre varios usuarios puede implicar que la velocidad real fluctúe.

Latencia y estabilidad
Las conexiones de fibra suelen tener menor latencia (retardo) que las coaxiales, porque la comunicación es más directa y con menos equipos intermedios amplificando la señal (en redes coaxiales, esos equipos son activos, requieren electricidad y pueden presentar intermitencias cuando hay fallas del servicio eléctrico). La menor latencia beneficia sobre todo a aplicaciones en tiempo real como juegos en línea, videollamadas y trading financiero. Además, en FTTH la red de acceso es pasiva (sin amplificadores en la calle), por lo que tiende a mantener la estabilidad del enlace aun cuando hay cortes o inestabilidad eléctrica en el sector; dentro del hogar, el servicio seguirá disponible si el router se mantienen alimentados, por ejemplo con un UPS.